De anderhalve meter economie bij Reddy Keukens
De voordeur van de showroom van Reddy Keukens is geopend. Een beter signaal dat de tegenover IKEA gevestigde keukenspecialist ook in deze tijd gewoon bezocht kan worden, is er eigenlijk niet. Gelukkig komen er nog altijd klanten over de vloer. ,,Ik heb het idee dat mensen bewust voor de lokale ondernemer kiezen”, constateert franchisenemer Christian Twiest. Uiteraard is hij graag bereid om te vertellen hoe hij ondernemen in de anderhalve meter economie ervaart.
Maatregelen
Aanvankelijk was het ook voor Reddy Keukens onzeker of de showroom wel of niet open mocht blijven. Al vrij snel werd echter duidelijk dat dit mogelijk was, waarna Christian maatregelen nam om ‘coronaproof’ te kunnen werken. ,,Dat begint inderdaad al met de open voordeur, maar we hebben ook handgel en reinigen de showroom vaker. Natuurlijk letten we er ook op dat we op gepaste afstand blijven. Gelukkig is onze winkel daar wel naar, zelfs als mijn collega en ik allebei met klanten rondlopen”, legt hij uit. De gezondheidsrisico’s zijn dus zeer laag, maar Christian proeft wel meer voorzichtigheid bij de mensen. ,,De spontane aanloop is nagenoeg nul. Als mensen kunnen wachten, dan wachten ze.”
Persoonlijk contact
Mensen die wel een nieuwe keuken nodig hebben, bijvoorbeeld door een verhuizing, komen wél gewoon naar de showroom. Dat kan ook op afspraak, eventueel buiten openingstijden. ,,Daar wordt echt voor gebeld. We plannen de afspraken bewust ruim”, zegt Christian. Een bezoek aan de showroom heeft ook zijn voorkeur. ,,Ik kan hier alles makkelijk laten zien, dan lopen de klanten even mee. Via Skype is dat lastiger. Maar naast dat praktische probleem, mis ik in dat geval het persoonlijke aspect. Wij hebben gemeende interesse in de mens achter de klant. Daarom voeren we hier vaak intensieve gesprekken over veel meer dan de keuken alleen.”
Licht aan het einde van de tunnel
Het spreekt voor zich dat de coronacrisis dan niet onbesproken blijft. Openhartig vertelt Christian dat hij ook heus wel eens wakker ligt. ,,Toch ben ik niet somber. Voor mij is het natuurlijk anders dan voor de horeca of de kappers, die moesten sluiten. Dan voel je het effect meteen. Bij ons liepen de leveringen door. De eerste weken was het in de showroom wel heel rustig, dus ik sluit niet uit dat we het nog wel gaan merken”, zegt hij. ,,Ik denk echter dat we dat kunnen overbruggen, als we er verstandig mee omgaan. Het gevoel dat er licht is aan het einde van de tunnel overheerst.”
Lokale ondernemers
Mede dankzij mond-tot-mondreclame mag Reddy Keukens geregeld nieuwe klanten verwelkomen. Christian merkt bovendien dat mensen in deze tijd bewuster dichtbij huis blijven. ,,Een mooie ontwikkeling. Lokale ondernemers vertonen immers veel gelijkenis met de meeste Barendrechters. We hebben een gezin, onze kinderen willen ook graag blijven sporten. Van dure managers is geen sprake, we werken voor onze eigen boterham. Dan is het natuurlijk geweldig als mensen ons steunen door lokaal te kopen”, sluit hij af.
Reddy Keukens
Stockholm 5
2993 LM Barendrecht
T: 0180-848666
I: www.reddy.nl
E: Barendrecht@reddy.nl